Перейти к содержимому



izvestt

Регистрация: 15 июл 2014
Off Активность: фев 04 2021 11:08

#122017 В. Приладышев "Как настроить поток клиентов из Вконтакте SMM" Новогод...

Написано izvestt на 04 Апрель 2015 - 16:53

В. Приладышев "Как настроить поток клиентов из Вконтакте SMM" Новогодний ONLINE тренинг интенсив

 

- Только практика, только эффективные инструменты и проверенные способы получения клиентов;
- Набор практических пошаговых инструкций и чек-листов;
- Разбор кейсов участников тренинга;
- Практические домашние задания и их проверка;
- Создание меню групп, изучение Вики Разметки;


Источник

 

 

Скачать 

 

 

 

 


  • 8


#60587 Эффективная раскрутка в ресторанном бизнесе

Написано izvestt на 12 Октябрь 2014 - 19:36

Все заведения в сфере ресторанного бизнеса в своей деятельности сталкиваются с одними и теми же проблемами :

  • высокая конкуренция
  • реклама стоит дорого, клиентов с нее мало, а больше взять их негде
  • клиента трудно сделать постоянным

Как результат - прибыль оставляет желать лучшего, работать с каждым годом все труднее и о каком-либо развитии говорить не приходится.
Почему эти проблемы появляются?
От элементарного незнания, что давным-давно придуманы и многократно проверены способы эффективно привлекать клиентов и максимально их монетизировать.
Бол

 

ьшая часть заведений на территории постсоветского пространства и работает до сих пор по полусоветстким методам в области рекламы и привлечения клиентов.
Современные технологии маркетинга в ресторанном бизнесе это совсем не то, чему учат в Вузах на специальности маркетинг. И уж тем более, это не рекламные агентства, завешивающие окружающую среду бездарной и нерезультативной рекламой.
Важно другое - есть огромное количество методов, помогающих привлекать реально много клиентов в Ваше заведение, а значит получить много прибыли

 

В то же время речь не идет о какой-то высшей математике, вдумчивом анализе диаграмм потребительского спроса или тоннах теории, которую нужно выучить и все станет отлично. Вовсе нет.
Речь идет о технологиях, методах, которые нужно узнать и использовать.
По аналогии с кулинарной книгой в которой есть рецепты приготовления вкусных блюд,
практический маркетинг, его методы, это рецепты приготовления современного и успешного ресторанного бизнеса.
Быстрый рост в ресторанном бизнесе возможен

 

 

Скачать

 

http://yadi.sk/d/NeO771N1H3vKZ


  • 1


#60581 Если бы директором по маркетингу в вашем агентстве недвижимости стал я...

Написано izvestt на 12 Октябрь 2014 - 19:16

Если бы директором по маркетингу в вашем агентстве недвижимости стал я... 
Автор: Игорь Манн

Уникальный курс от гуру маркетинга специально для риэлторов, руководителей агентств недвижимости и предпринимателей, интересующихся риэлторским
бизнесом.


О чём расскажет Гуру маркетинга 
профессионалу рынка недвижимости?


- Как выделиться на фоне конкурентов и привлекать больше клиентов
- Как и с чего начать работу с маркетингом в компании, чтобы получить максимальный эффект
- Быстрые приемы увеличения клиентопотока через точки контакта
- Готовый набор инструментов для агентств недвижимости и кейсы из сферы недвижимости


Кому гарантированно нужно купить запись курс Игоря Манна:

 

  1.  
    • Риэлторам, которые хотят узнать, как стать более успешными, используя приемы маркетинга, которые помогли сотням других риэлторов во всем мире.
    • Новичкам рынка недвижимости, которые хотят скорейшим образом набрать авторитет и начать зарабатывать достойно.
    • Профессионалам рынка недвижимости, готовым внедрять полученные знания и становиться успешнее, привлекая больше клиентов и совершая сделки с бОльшими комиссионными.
    • Собственникам агентств недвижимости, которые хотят повысить рентабельность своего бизнеса - снизить затраты на маркетинг и повысить его эффективность.
    • Управленцам рынка недвижимсоти, которые хотят узнать, на какие стороны бизнеса стоит обратить внимание прежде всего, чтобы укрепить агентство недвижимости, построить успешную компанию и масштабировать её.

Кому не стоит покупать курс Игоря Манна:
 

  1.  
    • Экспертам, которые и так всё знают и умеют, однако испытывают нехватку денег и не могут заплатить за аренду маленького офиса своего агентства недвижимости.
    • Всезнайкам, не готовым внедрять практические советы от Гуру маркетинга.
    • Ленивцам, которые не могут "засучив рукава" приступить к работе, а только и делают что учатся или обсуждают, как все плохо.
    • Мечтателям, желающим получить "волшебную таблетку" и одним приемом решить все проблемы в своем агентстве недвижимости после прослушивания вебинара.
    • Трудоголикам, которые довольствуются большим количеством работы и маленькими комиссионными.

Скачать

 

Пароль: lkflkskgwet


  • 9


#60555 Управление прибыльной юридической фирмой от А до Я

Написано izvestt на 12 Октябрь 2014 - 17:40

 

Автор: Галкин Андрей

 

Содержание

 

Блок №1: Позиционирование: фундамент
успешной практики
  • Кто автор теории позиционирования и в чем основная суть этойт теории 
  • Как длина вашего названия и слогана влияет на эффективность вашего бизнеса
  • Почему вам нужна отличительная особенность (УТП) и как ее выделить
  • В чем секрет хорошего названия для юридической фирмы
  • В чем основная особенность массового рынка с точки зрения количества конечных потребителей ваших услуг
  • 2 главных преимущества массового рынка
  • 4 главных недостатка массового рынка
  • Что такое нишевой рынок и чем он отличается от массового
  • 5 главных преимуществ нишевого позиционирования
  • 3 причины, почему маркетинг проще на нишевых рынках
  • Несколько способов приспособить ваше сообщение под ваш целевой рынок: Жаргонные слова, Проблемы, Истории успеха, Вы их понимаете (и они это знают)
  • 8 дополнительных преимуществ нишевого маркетинга
  • 2 недостатка нишевого маркетинга
  • Как избежать влияния недостатков нишевого маркетинга
  • Нужно лисоздавать различные каналы влияния (сайты, брошюры, статьи) для каждого нишевого рынка отдельно
  • 6 критериев, которые нужно знать перед тем как выбрать нишу
  • Критерии для нишевания (Отрасль промышленности, Производимые продукты, Оказываемые услуги, Объем продаж, Количество наемных сотрудников, Категории потребителей, Уровень технической оснащенности, Нишевание по демографии клиентов
  • 3 шага к выбору успешной ниши
  • Что делать, если в вашей нише еще никто не работает
  • Как использовать ваш опыт и интересы при выборе ниши
  • Как и почему важно оценить размер рынка при выборе ниши
  • Как оцените потребности рынка
  • Как оценить ваши преимущества перед тем как идти в конкретную нишу
  • Что значит выражение «Рынок настолько хорош, насколько хороша ваша возможность на него проникнуть»
  • Несколько идей о том, как проникнуть на новый рынок
  • Как провести исследование предполагаемых целевых рынков
  • Пошаговый алгоритм выбора рынка
  • SWOT-анализ: Сильные стороны, Слабые стороны, Возможности, Угрозы
  • Почему проще целиться в бизнес-ниши
  • 3 важных правила юридического маркетинга, зная которые, проще вести бизнес
  • Зачем вам нужен идеальный клиент
  • КТО вас нанимает гораздо важнее, чем СКОЛЬКО клиентов вас нанимает
  • 6 преимуществ идеальных клиентов
  • Идеальная тактика привлечения клиентов
  • 3 шага к выбору идеального клиента
  • Характеристики идеальных клиентов (Ниша, Демографические характеристики, География, Текущая ситуация, Потребности в юридической помощи и желания, Ваша способность дать им то, чего они хотят)
  • Как донести до клиентов причины обратиться именно к вам
  • Почему не нужно искать клиентов за пределами своей выбранной ниши
  • Домашнее задание
Блок №2: Создаем линейку услуг, стратегию и сценарий продаж
  • Чего на самом деле хотят ваши клиенты и как это узнать
  • Как правильно составить описание ваших услуг
  • Почему клиенты не выберут вас: 7 причин
  • 5 способов преодолеть нежелание клиентов обращаться к вам
  • Воронка продаж юридической фирмы
  • Идеальная линейка услуг юридической фирмы
  • Как правильно разработать и продавать Фронт-энд услуги
  • Как правильно разработать и продавать Бэк-энд услуги
  • Как продвигать пробные услуги
  • Почему твердые суммы гонораров выглядят для клиентов более привлекательными
  • Что делать, если клиент согласен лишь на меньшую цену услуги
  • Как привлекать новых клиентов одноразовой скидкой
  • Правило взаимного обмена
  • Примеры фронт-энд услуг для юридической фирмы
  • Что делать, если вы сами не можете оказывать этиу слуги
  • Дополнительный стимул к действию
  • Добавление ценности к вашему предложению
  • Как заставить "спрятавшихся за забралом" действовать
  • Как увеличить отклик на ваши предложения
  • Что еще позволяет продемонстрировать новым клиентам вашу экспертность
  • Что если вы говорите: "Я не хочу разбазаривать свои знания"
  • Почему иногда клиенты воспринимают фронт-энд как уловку для продажи услуг и что с этим делать
  • Как правильно предлагать скидки
  • Как правильно создать вашу линейку услуг
  • Нужно ли создавать целую линейку услуг для каждой практики в отдельности
  • Какие услуги предложить потенциальным клиентам, действующим клиентам, бывшим клиентам
  • Стимулирующие меры для того, чтобы ваши услуги покупали больше
  • Система множественных касаний
  • Как клиенты могут быть вашими агентами (рефералами)
  • Как быть с клиентами, которые не желают о вас слышать (например, клиенты уголовного адвоката)
  • Партнерство с другими юристами
  • Определяем ценовой диапазон гонораров
  • Форминуем предложения (Жесткие предложения, Мягкие предложения)
  • Делаем возможность ответа максимально простой
  • Домашнее задание
Блок №3: Создаем инструменты продвижения вашей юридической фирмы 
  • 2 Золотых правила юридического маркетинга
  • Инструменты для взаимодействия со своей Базой контактов
  • Какие выгоды помимо денег вы можете извлекать из своей Базы контактов
  • Техника множественных касаний
  • Как увеличить свой список контактов в 5 раз, не потратив на это ни копейки
  • Создаем реферальные «девайсы»
  • Разновидности «девайсов»
  • Почему простые брошюры не работают и как заставить их работать
  • Как повысить желание воспользоваться «девайсом»
  • Создаем лид-магниты
  • 3 способа применения лид-магнитов
  • 7 разновидностей лид-магнитов
  • 3 причины, зачем нужно применять лид-магниты
  • Создаем ваш медиа-кит (резюме компании)
  • Учимся правильно использовать медиа-кит
  • Интернет-сайт как инструмент продвижения
  • Особенности SEO-продвижения юридических сайтов
  • Контекстная реклама для юридических услуг
  • Создаем вашу новостную рассылку
  • Домашнее задание
Блок №4: Работа со своей базой контактов
  • Сегментируем свою Базу контактов
  • Типы клиентов (Текущие, Бывшие, По отраслям практики, По сферам бизнеса)
  • Качество клиента (Частые обращения, Средней частоты обращения, Редкий клиент, Очень редкие обращения, Лучшие клиенты, Источник рекомендаций (реферал))
  • Источники рекомендаций (рефералы) (Частые рефералы, Рефералы от случая к случаю, Постоянные рефералы, Никогда никого не приводили (проф.контакты))
  • Потенциальные клиенты (Были на бесплатной консультации, Не были на бесплатной консультации, Владелец базы контактов)
  • Давность последнего контакта (Более года назад, Менее года назад, Сейчас идут контакты)
  • Почему это важно? (Что предлагать, просить, отправлять, Ваши цели (сделать рефералом, стимулировать повторные заказы, стимулировать получение пробных услуг), Как часто вы будете контактировать, Сколько времени на них тратить, Сколько денег на них тратить, Этические аспекты ("холодные" клиенты)
  • Закон Парето (80/20) - 80% ваших прибылей/рекомендаций приходят от 20% ваших клиентов/рефералов
  • Готовимся взаимодействовать со своей базой
  • Формулируем правильно цели взаимодействия с базой
  • Как провести вашу первую кампанию
  • Что необходимо выяснять у клиентов в ходе вашей первой кампании
  • Как начать коммуникацию при первом звонке
  • 3 причины, почему это работает
  • Кто это будет делать и как
  • Что говорить, если включился автоответчик
  • Куда двигаться после первой кампании
  • Взаимодействуйте со своей Базой
  • Как получать новые контакты (партнеров, клиентов) от ваших действующих партнеров и клиентов
  • Пример: Письмо клиенту
  • Советы: Письмо клиенту
  • Пример: Звонок клиенту
  • Отзывы / Рекомендации
  • Как устанавливать контакты с новыми источниками рекомендаций
  • 5 способов увеличить отклик рефералов
  • Как часто проводить подобные маркетинговые кампании
  • Как поставить маркетинговые кампании на автопилот
  • Типовая кампания: Неделя 1
  • Типовая кампания: Неделя 2
  • Типовая кампания: Неделя 3
  • Домашнее задание
Блок №5: Реферальный маркетинг. Как работать с чужими базами контактов
  • Зачем нужно работать с чужими базами контактов
  • Как найти другие базы контактов, в которых есть ваши потенциальные клиенты
  • Бизнесы-смежники
  • Как увеличить вашу скорость проникновения на рынок, взаимодействуя с бизнесами-смежниками
  • Секретная техника для генерации списка бизнесов-смежников в вашей нише
  • 3 способа передачи потока потенциальных клиентов от смежников
  • 3 вида открытия окна потребностей у вашего клиента
  • Как передавать клиентов с помощью реферальных девайсов
  • 3 категории источников контактов (не бизнесы-смежники)
  • Как выйти на источники контактов (в каждой категории)
  • 8 секретов, как отличить хорошего потенциального партнера от плохого
  • Залог успеха при работе с партнерами
  • Как приблизиться к потенциальным партнерам
  • Волшебная 3-шаговая техника приближения к потенциальному партнеру
  • Способы взаимовыгодной работы с партнерами
  • Безденежные модели совместной работы
  • Кросс-продвижение: Он по вашей базе, вы по его
  • Совместные мероприятия: Семинары, конференции
  • Бартер: Вы делаете что-то для них, они делают что-то для вас
  • Бонусы (лид-магниты) для клиентов друг друга
  • Комиссионные
  • Процент от гонорара с каждого нового клиента
  • Плата за рекламу по их базе
  • Плата за действия людей в его базе (заказ, подписка, переход по ссылке и т.п.)
  • Как выработать правильные установки при работе с партнерами
  • Подробнее о способах работы с партнерами
  • Обмен клиентскими базами
  • Поддерживающие почтовые рассылки
  • Письма «Мы рекомендуем»
  • «Я договорился о специальном бонусе для наших клиентов...»
  • Интернет-траффик
  • Кросс-пиар в интернете (статьи друг о друге на своих сайтах или блогах)
  • Примеры
  • Если вы новичок и у вас нет своей базы
  • Домашнее задание
Блок №6: Усиление входящего потока клиентов
в ваш юридический бизнес
  • Что такое входящий поток
  • Преимущества генерации входящего потока вместо обычной прямой рекламы
  • Введение в многоступенчатые продажи
  • Преимущества многоступенчатых продаж
  • Маркетинг - это процесс, а не событие. Люди покупают в результате эффекта многочисленных касаний
  • Виды одноступенчатых продаж
  • Почему одноступенчатые продажи часто малоэффективны
  • Почему 80% клиентов могут сделать заказ после 5-10-25 касаний (коммуникаций)
  • Владелец бизнеса может быть доволен его текущим юристом, однако в будущем он может умереть, уйти на пенсию или разочаровать владельца бизнеса. Как быть следующим на очереди.
  • Еще преимущества многоступенчатых продаж
  • Как лидген-маркетинг позволяет вам наращивать свою базу контактов
  • Почему, чем больше ваша база контактов, тем больше потенциал роста вашей практики
  • 3-шаговая схема построения мощного входящего потока
  • Техника многочисленных касаний
  • Ключевые элементы техники многочисленных касаний
  • Нишевые публикации
  • Контекстная реклама
  • Почему, если вы ничего им не продаете в лоб = больший отклик
  • Ошибки в продвижении своих услуг, которые делает большинство юристов
  • 5-ступенчатый алгоритм запуска системы продаж ваших услуг на сайте
  • Как создать серию писем
  • Что должно быть в вашей серии писем
  • Как нагнать траффик на ваш сайт
  • Через оффлайн (Письма, визитки, брошюры, Звонки клиентам, Выступления, нетворкинг, Статьи, Желтые страницы, печатная реклама, 
  • Онлайн-реклама (Контекстная реклама, Реклама в социальных сетях, Реклама в чужих рассылках, Баннерная реклама)
  • Социальные сети (Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube, Вконтакте. Одноклассники, Mail.ru)
  • Блог (Траффик с поисковиков, Ссылки с других блогов)
  • 5 других способов
  • Специализированная реклама
  • Вирусные кампании (Комментарии на плохое видео, Качественный контент, Юмор, Противоречия, Социальные сети)
  • Полезные советы
  • Домашнее задание
Блок №7: Партизанский маркетинг
в юридическом бизнесе
  • Упражнение для генерации 20 новых способов привлечения клиентов в ваш юридический бизнес
  • Реклама за чужой счет
  • Совместные проекты
  • Примеры
  • Дешевая реклама
  • Продающие визитки
  • Реклама по бартеру
  • Способы партизанской рекламы
  • Как превратить клиента в вашего рекламного агента
  • Как превратить сотрудников в ваших рекламных агентов
  • Способы вирусной рекламы
  • Домашнее задание
Блок №8: Увеличение прибыли юридического бизнеса малозатратными способами
  • Формула прибыли в юридическом бизнесе
  • Как увеличить средний чек
  • Up-sell (продать более дорогую услугу)
  • Cross-sell (продать сопутствующие услуги)
  • Down-sell (продать эконом-услугу)
  • Договоры «Эконом», «Стандарт», «VIP»
  • Доплата за срочность
  • Супер-дорогой VIP-продукт
  • Как увеличить конверсию
  • Страх потери
  • Растущие цены
  • Ограниченное предложение
  • Гарантия
  • Возможность покупки в кредит
  • Микрофинансовые организации 
  • Стандартные скрипты для сотрудников 
  • Обработка возражений
  • Как увеличить маржу (количество ваших денег с каждого договора)
  • Разделение труда («белая» и «черная» работа)
  • Регламент ведения дел
  • Бумажные инструменты (чек-листы, паспорта дел)
  • Как привязать зарплату сотрудников к результатам работы
  • Как сократить срок выполнения заказа
  • Как увеличить количество обращений одного клиента
  • Как сократить операционные расходы
  • Домашнее задание
Блок №9: Конверсия. Конвертация потенциальных клиентов в реальных
  • Шаг 1: Как затащить потенциального клиента в офис
  • Почему юридические услуги покупаются «глаза в глаза»
  • Почему клиенты рассчитывают увидеть профессионалов у них в офисе
  • Консультации по телефону (За и Против)
  • Встречи в их офисе и на нейтральной территории (За и Против)
  • Отсылка информации по почте (в т.ч. предложений) (За и Против)
  • Как продать первичну консультацию
  • Как не дать им остыть или поговорить с другим юристом
  • Почему отложенная встреча - это несостоявшаяся встреча
  • Правило "ВПВ" - Всегда Продавайте Встречу
  • 10+ способов, как продать встречу
  • Что обязательно нужно определить перед встречей (по телефону) 
  • Что нужно сделать после того, как встреча назначена
  • Что делать, если они спрашивают по телефону цены
  • Почему лучше называть цену только при личном общении
  • Если встреча не состоялась
  • Шаг 2: Заключите сделку
  • 5-шаговая формула продаж юридических услуг на консультации
  • Проблема и сгущение красок
  • Если посмотреть на вашу проблему со всех сторон...
  • Истории клиентов, которые прямо как вы...
  • Это значит для вас, что...
  • Возможные исходы...
  • Решение и выгоды
  • Ваши предложения и гонорар
  • Как подтолкнуть их к действию
  • Способы закрытия сделки
  • Стандартные возражения и способы их обработки
  • 3 стратегии обработки возражений
  • "Мне нужно подумать..."
  • «Нет денег»
  • «Мне это не нужно»
  • «Мне нужно посоветоваться с…»
  • Как «сбить забрало» с потенциального клиента (растопить лед) и подтолкнуть его к принятию положительного решения
  • Как назначить гонорар
  • Как упростить процедуру покупки
  • Что делать, если они сопротивляются
  • Шаг 3: Сделайте их довольными
  • Проблема: Покупательское раскаяние
  • Проблема: Их супруга, кто-то другой говорит «нет»
  • Подтверждение правильного выбора
  • Как вытащить их страхи наружу и нейтрализовать
  • Добавленная ценность - вы не обещали, а они не ожидали
  • Дополнительные услуги, бесплатные услуги
  • Другие профессиональные услуги
  • Почему первые 24 часа имеют особое значение
  • Приветственный комплект нового клиента
  • Юридические услуги абстрактны - как преодолеть это неудобство
  • Подкрепительные письма (благодарности, истории успеха)
  • Персональное спасибо (в дополнение к письменному)
  • Домашнее задание
Блок №10: Маркетинг на автопилоте. Как автоматизировать привлечение клиентов
  • Как подготовиться к автоматизации маркетинга
  • 7 выгод от автоматизации маркетинга
  • Формы воплощения автоматизации маркетинга
  • Построение отношений с клиентами
  • Продавать больше услуг
  • Улучшить уровень обслуживания, удержания клиентов, рефералов
  • Увеличить знания о вашем рынке
  • Определить перспективные источники рекомендаций, партнеров
  • Маркетинговые опросы клиентов
  • Как повысить уровень сервиса на автомате
  • Приветственный комплект нового клиента
  • Приветственное письмо для нового клиента
  • Новостная рассылка
  • Кампания многочисленных касаний
  • Маркетинговый блокнот
  • Ударный файл (реклама, письма, емейлы, отчеты)
  • Инструкции для персонала
  • Маркетинговый календарь
  • Семинары, вебинары, телесеминары
  • Лид-магниты, реферальные девайсы
  • Кампании в соц.сетях
  • Дневник продвижения
  • Статьи, информация, которую вы можете послать потенциальным клиентам
  • Встречи, мероприятия (выступления, нетворкинг)
  • Медиа-кит (резюме)
  • Статьи о вас
  • Статьи о ваших делах, клиентах
  • Ваши личные статьи
  • Отзывы
  • Рекомендации
  • Истории успеха
  • Ваши награды, достижения
  • Цитаты в прессе
  • События (выступления, встречи)
  • Формы, чек-листы
  • Скрипты, шаблоны
  • Идеи, заметки
  • Публичные выступления
  • Истории, шутки, темы
  • Инструкции для сотрудников в отношении новых клиентов
  • Как отвечать по телефону
  • Как записать на консультацию
  • Как приветствовать посетителей в офисе
  • Шаблоны договоров, анкет и др.
  • Что и как заносить в календарь и CRM
  • Что давать новым клиентам
  • Что отсылать новым клиентам
  • Дальнейшие шаги (письма, звонки)
  • Когда дело завершено
  • Как назначить последнюю встречу
  • Дальнейшие шаги (благодарности, что делать дальше...)
  • Что делать с делом дальше (архив)
  • Письмо благодарности
  • Опрос удовлетворенности клиента
  • Расходные материалы: Где, как, сколько, когда заказывать
  • Поставщики, обслуживание техники
  • Компьютерный сервис
  • Безопасность (замки, сигнализация)
  • Кадровые документы
  • Тренинг по работе с клиентами (качество обслуживания)
  • Библиотека, База знаний
  • Клиенты по рекомендациям
  • Ответы (на запросы информации)
  • Личные контакты (нетворкинг)
  • Дальнейшие шаги (бэкэнд)
  • Повторные обращения
  • Рост вашей базы
  • Тестирование
  • Система и инструменты
  • Домашнее задание
Блок №11: Полный контроль своего
юридического бизнеса
  • Путь собственника
  • План трансформации бизнеса
  • Выстраиваем стабильный входящий поток
  • Зарабатываем финансовые резервы
  • Освобождение личного времени руководителя
  • Проработка структуры компании
  • Регламентация всех рабочих процессов
  • Регламентация всех административных процессов
  • Делегирование управления
  • Ключевые инструменты контроля и отчетность
  • Усиление продаж
  • Выход из бизнеса
  • Задачи автоматизации
  • Структура, работающая стабильно
  • Как не наступать на одни и те же грабли дважды
  • Быстрое "клонирование" бизнеса
  • Как облегчить найм и замену персонала
  • Принципы автоматизации
  • Формализация вплоть до мелочей
  • Стандартизация всего, что можно
  • Максимальная предсказуемость работы
  • Воспроизводимость процессов
  • Простые процедуры управления
  • Пример с Боинг 747
  • Схема рабочего процесса
  • Основной принцип написания инструкций
  • Виды инструкций
  • Рабочие регламенты
  • Иллюстрации
  • Схемы
  • Бланки, заполняющиеся по мере выполнения задач
  • Чек-листы
  • Списки контрольных вопросов
  • ЧаВо
  • Особенности создания инструкций
  • Процедура написания инструкций
  • Виды работ (Черная - минимум квалификации, Серая - средняя квалификация, Белая - высокая квалификация, Золотая - доступна единицам)
  • Пример со Стахановым
  • Как избавиться от фактора "Незаменимые сотрудники"
  • База знаний
  • Модель идеальной организации (Учредитель - стратегическое руководство, Генеральный директор - оперативное руководство, Персонал - подбор и первичное обучение, Коммуникации - стандарты коммуникаций внутри фирмы, Инспекции - проверка соблюдения этики и технологии, Маркетинг - привлечение входящего потока, Работа с постоянными клиентами - стимулирование повторных обращений, Бухгалтер - финансовая отчетность, Финансовый директор - контроль доходов и расходов, Юридические практики - исполнение заказов, Качества и квалификации - контроль качества и повышение квалификации, Коррекции - улучшение рабочих инструкций, этические расследования, Продажи - конвертация потенциальных клиентов в реальных, Связи с общественностью - широко известные хорошие дела организации)
  • Ценный конечный продукт (ЦКП)
  • Примеры ЦКП
  • Скелет успешного бизнеса (Этика, Технология, Рабочие инструкции, База знаний, Шаблоны документов, Схема документооборота, Схема рабочих процессов, Организующая схема, Статистики)
  • Примеры этики компании
  • Домашнее задание
Блок №12: Профессиональное управление
качеством услуг
  • Эффект «волкодава»
  • Истинные причины недовольства клиентов
  • Почему оно будет возникать в любом случае и нужно лишь научиться с ним справляться
  • Недостаточно внимания к клиенту и к его проблеме
  • Недостаточно заинтересованности в решении проблемы клиента
  • Юрист держит клиента в неведении о его деле
  • Клиент не может дозвониться до юриста
  • Юрист не выполняет обещания
  • Юрист объективно не выполняет свою работу вовремя
  • Как контролировать качество
  • Как выяснять истинную причину недовольства
  • Как проводить работу над ошибками
  • Как устранить недовольство в корне
  • Громоотвод (менеджер)
  • Как работать с довольными клиентами
  • 3 способа взять отзыв о вашей работе
  • Как превращать довольных клиентов в ваших рефералов
  • Как контролировать и улучшать качество услуг
  • Этические расследования
  • Система контроля качества (опрос клиентов, горячая линия)
  • Как добиваться соблюдения регламентов и инструкций
  • Как воспитывать этичных сотрудников

 

 

 

Продажник
 
 

СКАЧАТЬ  

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

  • 8


#54664 [ИЩУ] Малышенко Е. Экспресс-курс «Реактив’ное КП»

Написано izvestt на 25 Сентябрь 2014 - 20:36

Скачивайте пожадуйста http://slivup.top/to...skoe-predlozh/. Буду благодарен за репутацию


  • 1


#54662 Максимально Эффективное Коммерческое Предложение в минимальные сроки

Написано izvestt на 25 Сентябрь 2014 - 20:35

Экспресс-курс «Реактив’ное КП»
 
 
Как Написать Максимально Эффективное Коммерческое Предложение в минимальные сроки
 
 
Волшебная пилюля типа «как сделать сложное дело за 5 минут»
Максимальный эффект в минимальные сроки
Почему важно уметь писать коммерческие предложения
Кому критически важно уметь писать продающие коммерческие предложения
Главное действующее вещество успеха коммерческого предложения
Что такое продающее коммерческое предложение на самом деле
Типичные ошибки типовых коммерческих предложений
Три цели  «холодного» коммерческого предложения
Виды коммерческих предложений по типам клиентов, которым они адресованы
Три способа усилить воздействие вашего коммерческого предложения и выделиться на фоне конкурентов
Один момент, на котором строится все коммерческое предложение
Как заставить клиента за быстро понять, ЧТО вы предлагаете и заставить захотеть ЭТО КУПИТЬ
Как найти сегмент потребителей, которые ждут вашего коммерческого предложения
Как избавиться от общих фраз и конкретизировать предложение для нужно сегмента
Что такое типовые стереотипы поведения целевой аудитории, как их выделять и влиять на них
Простая, но эффективная структура коммерческого предложения
С чего начать писать
Два необходимых признака «цепляющего» заголовка
Два способа написать «засасывающий» проблемный абзац или что такое проблематизация
Что работает лучше позитивная или негативная мотивация
Как сформулировать ключевые отличия вашего предложения от конкурентов (отстройка)
О чем писать и, главное, о чем не писать в коммерческом предложении, чтобы не перегрузить текст. Перегрузишь – не продашь!
Когда и как описать продукт
Описание через выгоды
Верстка
Каким должен быть объем коммерческого предложения (факты и спорные мнения)
Как расставить в тексте акценты, усиливающие весомость предложения, с учетом типовых стереотипов целевой аудитории
Убойный финал текста
Что такое призыв к действию на самом деле
Почему копирование даже успешных примеров бесполезно, а что можно и нужно «содрать»
Общие (читай жизненно важные) сведения по оформлению коммерческого предложения: шрифт, кегль, пространство, цвета
Дальнейшие шаги:
Заочный экспресс-курс «Как написать максимально эффективное коммерческого предложение в минимальные сроки»
В аудио и текстовом формате:  2 часа 36 минут Аудио (mp3) в пяти блоках по 25-35 минут:
 
1 -2 часть «Введение и подготовка к  написанию продающего КП»
 
3 часть «Структура коммерческого предложения»
 
4 часть «Написание привлекательного заголовка»
 
5 часть «Реактивный финал: формирование выгод, стереотипы клиентов, верстка, оформление»
 
+ Расширенный «Чек-лист» коммерческого предложения (.pdf) + Обратная связь (ответы на конкретные вопросы).
 
Скачать:

 


  • 4


#50134 Массовая Лидогенерация 62 Способа Привлечения Новых Клиентов

Написано izvestt на 09 Сентябрь 2014 - 01:02

Извинюсь за недоразумение. Ссылка исправлена.


  • 3


#50015 Массовая Лидогенерация 62 Способа Привлечения Новых Клиентов

Написано izvestt на 08 Сентябрь 2014 - 18:20

А что с ссылкой не так? У меня всё работает. Жмите на красную кнопку Download to your computer. Или опишите проблему более детально.


  • -1


#49746 Массовая Лидогенерация 62 Способа Привлечения Новых Клиентов

Написано izvestt на 08 Сентябрь 2014 - 01:02

Массовая Лидогенерация
62 Способа Привлечения Новых Клиентов

Данный видео-курс раскрывает все современные методики привлечения новых клиентов. Рассматриваются как интернет методы(социальные сети, контекстная реклама, рассылки и др.), так и классические способы(радио, ТВ, почтовая рассылка, промоутеры и др.). 

В курсе содержится множество конкретных примеров с рекомендациями по внедрению. 

 

ОБ АВТОРЕ


kap.jpg

Сергей Капустин

АВТОР КНИГ:
«Как мы удвоили продажи розничного магазина» 
«Как построить систему оптовых продаж»
«Двухшаговые продажи»
«Как открыть салон цветов»
«Как удвоить продажи салонов цветов» 

УЧРЕДИТЕЛЬ НЕСКОЛЬКИХ БИЗНЕС-ПРОЕКТОВ:

es.jpg
 

 

 

 

Скачать:


  • 7


#49722 Кaк сoздaть свoe пoтрясaющee приключeниe и зaрaботaть минимум 1oo.ooo рублeй?

Написано izvestt на 07 Сентябрь 2014 - 22:16


Правда в том, что они нужны вам как воздух
Яркие и сочные, экстремальные и экзотические, спокойные и умиротворенные. От них захватывает дух, и из груди рвется крик восторга. Они поражают воображение и исцеляют душу. Они - ваша жизнь, страсть, а, возможно, и любимая работа.

Вы отлично знаете о чем речь. Это - путешествия и приключения. Те, что греют сердце и вызывают искреннюю улыбку. И каждую секунду дают ощущения настоящей жизни и драйва.
Поехать, посмотреть, увидеть, поразиться, прыгнуть с парашютом, спуститься с гор, поймать волну, обняться на самой Вершине Мира!

"Спешите ярко жить", - вот ваш девиз.

А теперь представьте ваше идеальное приключение!

Только без оглядки на бюджет и прочие глупости - это же ваша мечта, не так ли?

 

  • Каким оно будет?
    Что выберете вы - дрифт на куске айсберга, регата на пиратской шхуне, экспедиция в таинственные дебри Амазонки или духовное эзотерическое путешествие?
     
  • Куда поедете?
    В знойные леса или холодные пустоши, старинные города или погрузитесь в таинственную бездну мирового океана?
     
  • Кого возьмете с собой?
    Проверенных единомышленников, с которыми вам по пути или людей, готовых изменить себя и мир?
     
  • Чем займетесь?
    Станете на доску и спуститесь с гор или оседлаете волну на Гавайях? Научитесь летать на самолете или выберете воздушный шар?
     
  • Что обязательно посмотрите или посетите?
    Мексиканские пирамиды Чичен-Итца, Ниагарский водопад или Водопад Изобилия на Бали? Путешествие к древним местам Силы: в Индию, Тибет или на медитацию к Священной горе Кайлас. Кто знает, что вас ждет?

А давайте пойдем еще дальше!
Что если вы не только отправитесь в приключение своей мечты, но и заработаете на нем денег?

Сможете превратить вашу страсть в дополнительный источник дохода или даже неплохой бизнес!

Возможно, это даже ваша мечта, где ваши желания совпадут с вашими возможностями. И, быть может, это даже станет делом всей вашей жизни? Ведь по-настоящему много и легко зарабатывать можно только занимаясь тем, что любишь.

Только вот слово "бизнес" само по себе зевоту навевает. Как-то не вяжется оно с яркими приключениями, правда?

Поэтому почему бы вам не превратить все это в увлекательную игру и создать новый стиль жизни.

Стиль, который подарит вам острые эмоции, незабываемые впечатления и, конечно же,пиастры-пиастры достойную прибыль. Интересно, так ведь?


Сколько вы хотите зарабатывать на путешествиях?
Для вас есть хорошая новость - прибыль с одного хорошо организованного события может составить минимум 100 000 р. Но на самом деле - нет предела, и все зависит только от вас. 

 

 

Скачать:

 

 

 


  • 6


×

Зарегистрируйся моментально!